Ошибка сервера в Play Market – как решить проблему? [2019]

Ошибка при получении данных с сервера в Плей Маркет – что делать?

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Play Market – приложение в операционной системе Android, которое используется для стандартной установки программ и их будущего обновления. Порой при попытке воспользоваться сервисом, пользователь сталкивается с проблемами: не получается скачать ПО, загрузить его новую версию, подключиться к своему аккаунту. В статье рассмотрим причины появления ошибок сервера, а также предоставим пошаговые инструкции способов их устранения.

Почему в Плей Маркете пишет ошибка сервера

Магазин приложений Google – это инструмент, который содержит в себе информацию об имеющемся на устройстве программном обеспечении, выполняющий его установку и обновление. Play Market крайне удобен в использовании, имеет функцию автоматической инсталляции новых версий программ, предоставляет широкий выбор софта различных категорий.

Ошибка при получении данных с сервера в Плей Маркет – что делать?
Обратите внимание

Для доступа к сервису требуется аккаунт Google, который также привязывается к мобильному устройству. Возникающие в учетной записи проблемы могут оказывать негативное воздействие на все сопутствующие продукты и наоборот.

Среди основных причин того, что Гугл Плей пишет ошибка сервера, выделяется:

  • сбой в работе операционной системы;
  • сбой работы в андроид

  • неполадки на стороне Google;
  • чрезмерный объем кэша;
  • случайное или преднамеренное отключение приложения «Диспетчер загрузки»;
  • ошибка при обращении к данным аккаунта пользователя;
  • google play ошибка сервера

  • наличие в системе несовместимого приложения;
  • на устройстве установлены неверные настройки даты и времени.

Независимо от причины возникновения неполадки, процедура ее решения заключается в поочередном переборе представленных ниже способов. Они выстроены в порядке усложнения, начиная с самых простых и заканчивая сбросом настроек к заводским значениям.

Методы устранения проблемы

Перед непосредственным применением рекомендаций логично было бы сузить круг поиска, отсортировав проблемы по кодам. Однако даже зная точную причину, конкретного решения для нее нет. Так, «Ошибка при получении данных с сервера: [RH-01]» означает, что устройство не может извлечь информацию с удаленного носителя. При этом потребуется поочередно выполнять каждый пункт списка до момента решения задачи.

Предварительная проверка

Первым делом следует убедиться в отсутствии банальных неполадок:

  • время на смартфоне или планшете установлено правильно;
  • время на смартфоне

  • интернет работает и позволяет загружать сайты, скачивать файлы;
  • произведен вход в аккаунт Google.

Если все верно, идем дальше.

Перезагрузка устройства

Простой перезапуск операционной системы иногда помогает справиться с проблемой. В ходе процедуры происходит удаление части кэша, что устраняет ошибочные файлы временного хранения и обновляет некоторые данные.

перезагрузка смартфона

Для перезагрузки мобильного устройства достаточно зажать клавишу питания и дождаться появления всплывающего меню. Затем останется только выбрать соответствующий вариант.

Сброс настроек и чистка кэша приложения

Этот метод можно считать основным, поскольку именно его выполнение в большинстве случаев приводит к устранению неисправности (если она конечно располагается на стороне пользователя). Инструкция:

  • Открыть параметры смартфона, отыскать раздел «Приложения».
  • В представленном списке нажать на строку «Google Play Маркет».
  • удаление данных google play

  • Поочередно нажать кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Возврат к базовой версии

Когда проведенные манипуляции не оказали должного эффекта и ошибка сервера Google Play продолжает появляться, следует вернуться в то же меню приложения (шаг 2 предыдущего списка). В верхней части окна нажать кнопку «Удалить обновления» – действие стирает все обновления магазина приложений, возвращая его к версии, которая присутствовала на момент первого включения телефона.

удаление обновлений google play

Далее нужно запустить Play Market с ярлыка на рабочем столе и попытаться установить любое приложение. Система самостоятельно определит версию Плей Маркет и выполнит его обновление до актуального состояния. Таким образом получится провести переустановку данного ПО.

Ошибка при получении данных с сервера в Плей Маркет – что делать?
Важно знать

Дополнительно описанные в двух разделах действия можно провести с приложением «Сервисы Google Play». Оно имеет прямое отношение к Play Market, обеспечивая установку ПО и его обновление.

Проверка включения приложения «Диспетчер загрузки»

Откуда Вы обычно скачиваете приложения для Android?

Загрузка ... Загрузка ...

Пытаясь снизить нагрузку на ресурсы мобильного устройства или случайно нажав не ту кнопку, пользователи могут отключить работу «Диспетчера загрузки». Приложение отвечает за процесс скачивания документов из интернета, в т.ч. установочных файлов, необходимых для инсталляции программ. Чтобы исправить ситуацию, необходимо:

  • Открыть список системных приложений, как это было описано выше.
  • Посетить страницу «Диспетчера загрузки». Поскольку программа отключена, она может находиться в отдельном списке, переход на который осуществляется посредством вкладок.
  • включить диспетчер загрузок

  • Тапнуть по кнопке «Включить».
  • Дождаться активации приложения, перезагрузить смартфон.

Отвязка аккаунта Google

Следующий вариант, что делать при появлении ошибки сервера в Плей Маркете, заключается в кратковременном удалении профиля пользователя с мобильного устройства. Предварительно рекомендуется убедиться, что в настройках включена синхронизация важных данных и при необходимости провести процедуру непосредственно перед отвязкой аккаунта.

Дальнейшие действия будут такими:

  • В настройках устройства выбрать раздел «Аккаунты».
  • Тапнуть по надписи Google, затем отметить строку, в которой указан адрес вашей электронной почты.
  • аккаунт гугл

  • Отобразится окно включения категорий данных для синхронизации. Здесь отметить нужные пункты и нажать на три точки для загрузки информации на сервер. В том же контекстном меню находится опция удаления аккаунта – воспользоваться ею.
  • синхронизация

  • После перезагрузки устройства запустить любое приложение от Google и выполнить авторизацию с использованием email и пароля.

Ошибка должна исчезнуть. Если нет, пробуем следующий метод.

Удаление конфликтных приложений

Следует вспомнить, после установки каких программ появились проблемы с соединением сервера. Если это подозрительные приложения (тем более скачанные со сторонних источников), необходимо их удалить. Возможно ПО вызывает конфликт с системными файлами или блокирует подключение.

Процедура выполняется в том же окне, где проводилась чистка кэша. Достаточно нажать на кнопку «Удалить» и подтвердить свое намерение.

Возврат к заводским настройкам

Последнее решение ошибки сервера в Google Play – сброс параметров устройства к стандартным значениям. При этом будет удалена вся пользовательская информация без возможности восстановления. Смартфон или планшет вернется к состоянию, которое было на момент его покупки. С данным методом не стоит спешить, лучше подождать несколько дней и убедиться, что проблема возникает не на стороне Google или по причине плохого интернет-соединения.

Инструкция:

  • В настройках устройства выбрать раздел «Восстановление и сброс».
  • Кликнуть по пункту «Сброс настроек».
  • сброс настроек на андроид

  • Ознакомиться с предупреждением и подтвердить операцию.
  • Смартфон или планшет самостоятельно перезагрузятся, после чего вы увидите чистую операционную систему. Потребуется заново подключать аккаунт Google и устанавливать все приложения.

Таковы основные методы устранения ошибки сервера в магазине приложений. Применять рекомендации следует в том порядке, в котором они представлены в материале. Велика вероятность, что вам удастся справиться с неполадкой уже на первом или втором шаге.

logo
Мы будем рады и вашему мнению
      Оставить отзыв