Содержание :
После подключения к компьютеру устройства через USB-порт, операционная система может умышленно останавливать его работу по причине появления сбоев. Среди возможных причин: физическая поломка, необходимость обновления драйверов, активированная функция энергосбережения, проблемы с питанием и статическим электричеством. В статье ниже постараемся разобраться с возникающей в Windows 10 ошибкой «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» и предложим несколько вариантов ее устранения.
Причины сбоя с кодом 43
В свойствах подключенного через USB устройства можно увидеть сведения о его состоянии. Там система пишет о вынужденной остановке и дает код 43. Копнув глубже, становится понятно, что данный код используется в случаях, когда присутствует проблема с физическим подключением. Поэтому первым делом нужно убедиться в работоспособности используемого шнура и порта USB. Для этого достаточно заменить кабель и подключиться к другому входу на компьютере.
Тем не менее причиной ошибки также может стать программная среда. Сюда относится:
- сбой в драйверах;
- некорректное ПО для чипсета материнской платы (установленное автоматически, а не с официального сайта производителя);
- включенный параметр экономии энергии, который отключает устройство после некоторого времени бездействия.
Также в системном блоке просто могло скопиться статическое электричество, мешающее работе подключенного оборудования. Рассмотрим все причины подробнее, попутно описывая методику их устранения.
Переустановка драйверов контроллеров USB
Если сбой запроса дескриптора USB устройства с кодом 43 в Windows 10 отобразился неожиданно для ранее нормально работавшего оборудования, следует воспользоваться этим методом. Последовательность действий будет следующей:
- Кликнуть ПКМ по значку меню «Пуск».
- Выбрать строку «Диспетчер устройств».
- Развернуть графу «Контроллеры USB».
- Проделать описанные ниже действия с каждым устройством из групп обозначенных на скриншоте. Также операция актуальна для оборудования «Generic USB Hub» (если оно присутствует в списке).
- Кликнуть ПКМ по устройству и выбрать «Обновить драйвер».
- Далее отметить пункт:
- В следующем окне появится строка поиска драйвера, ее не нужно использовать. Вместо этого, в нижней части следует нажать на:
- Список моделей вероятнее всего будет состоять из одного варианта, его и выбираем.
- Нажать кнопку «Далее» и дождаться окончания установки.
- Система выдаст соответствующее уведомление, будет слышен звук отключения и повторного подключения устройства.
Если операция исправит ошибку, то неопознанное устройство исчезнет, затем появится как нормальное оборудование, которое распознается операционной системой.
Ошибка при подключении к порту USB 3.0
В случае, когда сбой сброса порта USB в Windows 10 происходит только в отношении версии 3.0, следует отыскать драйвер расширяемого хост-контроллера на сайте производителя ноутбука (проблема типичная для этого типа компьютеров, обновившихся до новой ОС). Также официальную версию драйвера можно найти на веб-странице производителя материнской платы.
Дальнейшие действия не многим отличаются от описанной выше переустановки, только на шаге 4.3 нужно нажать кнопку «Обзор» и указать путь к файлу.
Изменение параметров питания
Данный вариант будет актуален, если сработал предыдущий метод, но после некоторого времени ошибка снова дала о себе знать. Решением станет изменение опции контроля за потреблением энергии.
Находясь в окне диспетчера устройств, проделать следующие действия для рассматриваемых в предыдущем разделе групп оборудования:
- Нажать правой кнопкой по устройству, выбрать «Свойства».
- Перейти на вкладку «Управление электропитанием».
- Убрать галочку в строке «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
- Кликнуть «ОК» для сохранения внесенных правок.
Удаление статического электричества
Довольно часто компьютер определяет неизвестное USB-устройство и отображает сбой запроса дескриптора устройства по причине накопившегося статического заряда. Решение более чем простое – полное обесточивание оборудования.
Как правильно провести процедуру:
- Отсоединить от портов все подключенные гаджеты: флэш-накопители, портативные жесткие диски, смартфоны и прочее.
- Используя меню «Пуск», выключить ПК через пункт «Завершение работы».
- Отключить системный блок от розетки. Если используется ноутбук, отсоединить шнур зарядки и снять аккумулятор.
- Нажать и 10 секунд удерживать кнопку включения.
- Снова подключить компьютер к сети и выполнить загрузку операционной системы.
- Подключить USB-устройство и проверить отсутствие ошибки.
Переустановка драйверов чипсета
Этот вариант устранения неполадки применяется в последнюю очередь, если предыдущие не оказали положительного эффекта. Суть проблемы заключается в том, что устанавливаемые в автоматическом порядке драйвера для чипсета не всегда полностью совместимы с имеющимся оборудованием. Также несоответствие наблюдается при использовании программ типа «драйвер-пак».
Распознать неизвестное USB устройство и устранить сбой сброса порта получится путем поиска драйверов на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. К данному ПО относятся:
- Intel Chipset Driver;
- Intel Management Engine Interface;
- уникальный встроенный софт от компаний, занимающихся производством ноутбуков;
- ACPI драйвера;
- ПО для сторонних контроллеров на системной плате.
В случае отсутствия необходимых драйверов для десятой версии Windows, можно воспользоваться теми, что были выпущены для предыдущих редакций операционной системы. При этом установка будет проводиться в режиме совместимости, а в момент скачивания нужно обращать внимание на разрядность.
Это все доступные методы, позволяющие справиться с проблемой. Если сбой продолжает появляться, возможно произошла аппаратная поломка и устройство требует ремонта (замены). Точные выводы смогут сделать работники сервисного центра или частные специалисты.